Desteğe mi ihtiyacınız var?

Ürünlerimiz, web sitemiz, kargo veya ödeme konusunda bilgi almak için WhatsApp destek hattımız üzerinden satış temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki S.S.S alanına göz atabilirsiniz.

Siz vakit kaybetmeyin diye müşterilerimiz tarafından bizlere en çok sorulan soruları ve yanıtlarını aşağıda listeledik. Siz de probleminiz ile ilgili olduğunu düşündüğünüz başlığı seçerek yardım olabilirsiniz.

Sık sorulanlar

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinizi girin. Yeni şifreniz kısa süre içinde e-posta olarak gönderilecektir.

Ödeme işlemlerinin güvenliği nasıl sağlanıyor?

www.ozkaleliurunleri.com  sitemizde Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunur ve kredi kartı bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcılarına iletilir, tarafımızca saklanmaz. Ayrıca ödeme sırasında kullanılan tüm sistemler, PCI-DSS güvenlik standardına uygundur, böylece kişisel verileriniz tamamen güvence altındadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz saat 15:00 kadar olanlar aynı gün 15: 00 dan sonra ki siparişler engeç  ertesi gün içinde kargoya verilecektir. Bu süre, ödeme onayından sonra başlar. Siparişinizin durumunu, size gönderilen takip numarasıyla kargo şirketi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile size bildirilecektir. Bu numara ile, kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kargom kaç günde teslim edilir?

Yurt geneli siparişlerde tahmini teslimat süresi kargo firmasına teslimatla başlar ve 1 ve 3 gün  içerisinde  teslim edilir.

Siparişim hasarlı geldi ne yapmalıyım?

Hasarlı gelen siparişin kolisi  yırtık, kırık yada ıslanmış halde geldi ise teslim almadan tutanak düzenletip bizleri 0356 318 06 06 numaralı telefondan bilgilendirin.

Ürün iade şartları nelerdir?

Ürün iade süresi ve şartları nedir?
ozkaleliurunleri.com'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgilere iade politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.


Ürün iade şartları şu şekildedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
  • İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır.